Периодически
встречаю в Интернете вопросы, типа, почему у
меня в интернет-магазине мало продаж или что
нужно сделать, чтобы увеличить продажи в
интернет-магазине?
Практика показывает, что при создании
интернет-магазина, люди проходят несколько
стандартных этапов. Обычно эти этапы
следующие:
Этап 1 – определение товара – ЧТО продавать
и ГДЕ этот товар покупать.
Этап 2 – выбор технологии (движка) и запуск
интернет-магазина.
Этап 3 – "раскрутка сайта" и привлечение
клиентов в Интернет-магазин.
Однако любопытно, что именно на третьем
этапе приходит осознание того, что должно
быть что-то еще. Сколько раз я слышал фразу:
«Ввалил деньги в контекстную рекламу,
посетители на сайт заходят, а конверсии
почему-то нет». Т.е. клиентский поток есть,
а продаж нет. И здесь даже не в том, что
контекстная реклама «криво» настроена (хотя
и это часто бывает).
А дело в том, что при открытии
интернет-магазина еще на первом этапе, Вы
должны были задать себе всего один вопрос:
«За счет чего товар будут покупать у меня, а
не у конкурентов?». И не переходя ко второму
этапу, уже четко должны были знать ответы(ы)
на этот вопрос:
- у меня уникальный товар;
- у меня уникальные услуги;
- у меня интернет-магазин всегда на первом
месте в поисковой выдаче по высокочастотным
запросам;
- у меня уникальное позиционирование товара;
- у меня интернет-магазин на первом месте по
низкочастотным запросам;
- у меня самый дешевый товар;
-
у меня самая лучшая цена с учетом рекламных
акций;
- у меня самая лучшая программа лояльности;
- я лучше конкурентов умею привлекать
клиентов на сайт без использования
контекстной рекламы;
- расходы на содержание интернет-магазина
всегда минимальны, поэтому даже одна продажа
- это хорошо;
- у меня минимальная стоимость лида;
- и т.д. и т.п.
Мало того, часто именно выбор товара
вторичен и зависит от ответов на эти
вопросы, а не наоборот. Ведь если товар не
уникален, то основная задача не ЧТО
продавать и ГДЕ это покупать, а КАК и КОМУ
продавать - клиентские сегменты и каналы
продаж. А вот когда Вы точно знаете ответ на
вопрос о конкурентном преимуществе, то можно
переходить у этапу 2 – выбору технологии с
учетом этого конкурентного преимущества.
А стоимость контекстной рекламы все растет
(по некоторым позициям она выросла за пару
лет на два порядка (!) и больше). Поэтому
владельцам многих существующих
интернет-магазинов, стоит задать себе тот же
вопрос и, может быть, по-новому взглянуть на
свой интернет магазин и свой бизнес.
|