Недавно
вышла
книга Евгения Щепина "ВкусВилл. Как
совершить революцию в ритейле, делая все
не так". В этой книге один из
сотрудников компании рассказывает о
корпоративной культуре торговой сети "ВкусВилл".
Чем интересна и
полезна эта книга? Сегодня сеть
"ВкусВилл"
достаточно быстро
растет и развивается,
причем делает
это на очень конкурентном
рынке. И причина успеха
кроется в
корпоративной
культуре компании,
в которой
сотрудники научились
быстро находить и
внедрять лучшие
практики,
описанные в тех
или иных книгах по
бизнесу и
менеджменту.
Читая
эту книгу, будто
погружаешься на
страницы других
известных книг
по менеджменту,
ставших уже
классикой. Однако,
все эти
механизмы
корпоративного
управления и
работы с
клиентами,
такие как самоуправление,
эффективная
работа с
полномочиями,
работа с
жалобами и установление
эффективной
обратной связи
с покупателями,
реально
внедрены в
российской
компании.
И хотя
название книги
говорит о
том, что
компания
делает что-то
неправильно,
на самом деле
это не так.
Именно внедряя
лучшая
практики и
делая все
правильно,
компания так
успешно
развивается.
Понятно,
что компании еще
есть куда
расти и
развиваться и
есть
куда развивать
свою
корпоративную
культуру
(особенно в
части вовлечения
в процессы
управления
компанией
продавцов
и управления
знаниями). Тем
не менее
ценность этой
книги в другом
- автор
показал, как,
по сути,
обычный
предприниматель
используя
лучшие
практики смог
создать
компанию с
миллиардным
оборотом. И
это в России,
с "российским
менталитетом",
на который так
любят
ссылаться
менее успешные
руководители и
менеджеры.
Эту
книгу должен
прочитать
каждый предприниматель,
ведущий свой
бизнес в
рознице.
В
ней наглядно,
на живых и
реальных
примерах
показано,
что "лучшая
практика" действительно
работает
и приводит
к успеху не
где-то там в
Японии или
США, а в
России, на высококонкурентном
рынке и в наши
дни. А допущенные
ошибки, при
внимательном
анализе, тоже
могли бы не
произойти,
если бы
сотрудники
данной компании
во-время
прочитали
нужные книги и
познакомились
бы с лучшей
практикой.
Я
лично получил
огромное
удовольствие,
читая эту
книгу. Дело в
том, что
я по опыту
знаю, как
трудно меняется
корпоративная
культура и та
огромная
работа,
которую
проделали
руководители и
сотрудники
компании
вызывает
уважение.
Конечно, во
многом ВкусВилл
двигается
по наитию,
пробуя разные
вещи, не
декларируя
свою долгосрочную
стратегию развития
(и даже
открещиваясь
от нее), хотя
по факту она
есть и
очень многие
сотрудники ее
интуитивно
понимают и
принимают.
Компания,
конечно же, в
своих
корпоративных
экспериментах,
столкнется со
сложностями
и трудностями,
поэтому хочется
пожелать этим
ребятам удачи
и успехов в их
трудном деле -
развитии
корпоративной
культуры,
которая
уникальна для
крупной
российской
компании.
|